Du bist also nun reif für die Insel? Ausgezeichnet – ich stelle dir nämlich heute ein großartiges Modell (das Inselmodell der Managementtrainerin Vera Birkenbihl) zur Verbesserung der Kommunikation vor. Und somit auch zur Vermeidung von Missverständnissen und Konflikten:
Jeder Mensch lebt auf seiner (unsichtbaren) eigenen Insel. Das Fundament der eigenen Insel besteht aus all unseren Erinnerungen, Hoffnungen, Ängsten, Erfahrungen, Zielen…
Stell dir folgendes vor:
Die eine Insel ist in der Südsee, dort ist es warm, es gibt Palmen die Schatten spenden. Die andere Insel ist am Polarmeer, dort ist es kalt, es gibt Robben und Pinguine und Schnee. Diese beiden Inseln können kaum überbrückt werden.
In der Kommunikation kann es sein, dass sich die Inseln bei einem Thema (zB Zuständigkeiten im Nachfolgeprozess) überschneiden oder eben nicht (dabei handelt es sich immer um eine Momentaufnahme, denn Brücken kann man ja bekanntlich bauen.)
Demnach sind wir uns einig, wenn es Überschneidungen unserer Inseln gibt. Es fällt uns leicht zu kommunizieren.
Oftmals sind jedoch unsere Erfahrungen, Einstellungen und Ziele unterschiedlich, unsere Inseln treffen sich nicht (oder es gibt zu wenig Überschneidung), es entsteht Distanz. Wir neigen dazu, aneinander vorbeizureden, gegeneinander zu reden oder voneinander wegzureden.
Was also tun?
Um einen Konflikt klären zu können, müssen wir miteinander kommunizieren. Damit es mit der Kommunikation klappt, ist es notwendig, eine Brücke zur Insel des anderen zu bauen.
Die wirksamste Methode ist die Erweiterung der eigenen Insel, denn umso kleiner die eigene Insel, umso schwieriger ist es Überlappungen zu finden, oder Brücken zu bauen. Die Erweiterung der Insel passiert durch neue Erfahrungen, neues Wissen, Weiterbildungen, Austausch mit Experten.
Konstruktive Kommunikation beginnt da, wo Distanz überwunden wird und Brücken gebaut werden.
Wichtig – gib dir Zeit! Die Erweiterung der Insel ist ein Prozess, es wird dauern bis du neue Erkenntnisse verinnerlichen kannst, du wirst Geduld uns Ausdauer brauchen.
Gib nicht auf, es lohnt sich.
Unterstützung dazu findest du in meinem Konfliktcoaching.
